Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde la fecha en que usted, o un tercero autorizado por usted distinto del transportista, haya recibido los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración clara e inequívoca.

Puede comunicar su decisión enviando un correo electrónico a:

phylaxtacticalgroup@gmail.com

Una vez recibidos los productos devueltos, le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin que ello suponga ningún coste adicional para usted o una tranferencia a la cuenta indicada.

Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• Los productos han sido adquiridos dentro de los últimos 30 días naturales.

• Los productos se encuentran en su embalaje original.

• Los productos están sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, incluidos aquellos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

• Productos que, después de su entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones indicadas anteriormente.

Procedimiento de devolución

El cliente será responsable de los costes y riesgos asociados al envío de los productos devueltos.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Industria, nº 40, planta 00, puerta 4
46197 Alfarb (Valencia), España

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el transporte de devolución. Por este motivo, recomendamos utilizar un servicio de envío certificado y con número de seguimiento.

No podremos efectuar ningún reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o una prueba fehaciente de su entrega.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente al destinatario, este recibirá un vale o crédito por el valor correspondiente a la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se enviará el correspondiente certificado o vale regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el comprador recibió el pedido para entregarlo posteriormente como regalo, el reembolso se efectuará al comprador original.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

phylaxtacticalgroup@gmail.com